O Banco de Moçambique ordenou que as instituições financeiras a actuar no país devolvam um valor total de 16 332 230,73 MT aos seus clientes. Esta medida surge como resultado directo das reclamações apresentadas pelos consumidores durante o segundo semestre de 2025.
A decisão do regulador visa corrigir diversas irregularidades detectadas na gestão de produtos financeiros. A maior fatia destes reembolsos está ligada a falhas no sector do crédito, onde se verificaram cobranças de prestações mesmo após a liquidação total da dívida, além de erros na execução dos contratos.
Outro motivo que forçou a devolução de dinheiro foi a falha recorrente nas caixas automáticas (ATM). Muitos clientes reportaram que o valor foi debitado das suas contas sem que a máquina tivesse dispensado as notas, uma situação que afectou o saldo de inúmeros moçambicanos no período em análise.
Para garantir que o dinheiro chegue efectivamente aos clientes, o Banco de Moçambique emitiu determinações específicas e realizou oito acções de inspecção directa nas instituições visadas. O regulador mantém agora um acompanhamento contínuo para assegurar que todas as correcções sejam implementadas, reforçando o compromisso com a protecção do consumidor e a solidez do sistema financeiro nacional.
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